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Espere un momento. Es posible que los archivos más grandes requieran algo más de tiempo.

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¿Qué servicios se han suspendido y cuáles se siguen prestando?
¿Qué servicios se han suspendido y cuáles se siguen prestando?
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He comprado un paquete de prepago, ¿de cuánto tiempo dispongo para utilizarlo?
He comprado un paquete de prepago, ¿de cuánto tiempo dispongo para utilizarlo?
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¿Cómo se efectúa el reembolso del saldo no utilizado de un paquete?
¿Cómo se efectúa el reembolso del saldo no utilizado de un paquete?

El proceso de reembolso depende del método de pago previamente utilizado.

  • Cuenta corriente en la OMPI: Si el pago del paquete fue efectuado mediante una cuenta corriente en la OMPI, se notifica a la persona que haya comprado el paquete por correo electrónico y el reembolso se efectúa a dicha cuenta sin necesidad de intervención alguna por parte del cliente.
  • PayPal o tarjeta de crédito: Si el pago del paquete fue efectuado mediante PayPal o una tarjeta de crédito, existen dos posibilidades:
    • Si la compra del paquete tuvo lugar después del 1 de agosto de 2021, el comprador recibe una notificación por correo electrónico, y el reembolso es transferido a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito utilizada para el pago del paquete. No es necesaria intervención alguna por parte del cliente.
    • Si la compra del paquete tuvo lugar antes del 1 de agosto de 2021, el comprador recibe una notificación por correo electrónico y se le pide que indique una cuenta bancaria a la que transferir el saldo.

Si tiene paquetes de prepago con saldos sin utilizar y no ha recibido ningún reembolso ni comunicación de la OMPI al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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¿Me reembolsarán el dinero de las fichas digitales que he comprado?
¿Me reembolsarán el dinero de las fichas digitales que he comprado?

No, solo se reembolsará el saldo no utilizado de los paquetes de prepago.

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¿Se verá comprometida la validez de mis fichas digitales por el cese del servicio?
¿Se verá comprometida la validez de mis fichas digitales por el cese del servicio?
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Una vez que el servicio de creación de fichas digitales haya concluido, ¿podré seguir utilizando las que he comprado?
Una vez que el servicio de creación de fichas digitales haya concluido, ¿podré seguir utilizando las que he comprado?

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¿Qué es exactamente una ficha digital de WIPO PROOF?
¿Qué es exactamente una ficha digital de WIPO PROOF?
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Si ya tengo una ficha digital de WIPO PROOF, ¿por qué necesito conservar el archivo original digital y asegurarme de que no sufre ninguna modificación?
Si ya tengo una ficha digital de WIPO PROOF, ¿por qué necesito conservar el archivo original digital y asegurarme de que no sufre ninguna modificación?
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¿Cómo puedo verificar mi ficha digital de WIPO PROOF?
¿Cómo puedo verificar mi ficha digital de WIPO PROOF?
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¿Es posible verificar las fichas WIPO PROOF de forma independiente (sin utilizar WIPO PROOF)?
¿Es posible verificar las fichas WIPO PROOF de forma independiente (sin utilizar WIPO PROOF)?
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¿Qué le pasa a mi ficha digital de WIPO PROOF si modifico el archivo original?
¿Qué le pasa a mi ficha digital de WIPO PROOF si modifico el archivo original?

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¿La OMPI almacena mi archivo original?
¿La OMPI almacena mi archivo original?
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¿Dónde puedo usar mi ficha digital de WIPO PROOF?
¿Dónde puedo usar mi ficha digital de WIPO PROOF?
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¿Cuánto dura la validez de mi ficha digital de WIPO PROOF?
¿Cuánto dura la validez de mi ficha digital de WIPO PROOF?
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¿Hay un límite de tiempo para descargar mis fichas desde el tablero de control después de haberlas creado?
¿Hay un límite de tiempo para descargar mis fichas desde el tablero de control después de haberlas creado?
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¿Hay algún riesgo de fraude?
¿Hay algún riesgo de fraude?
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¿WIPO PROOF sustituye los sistemas de registro mundiales, nacionales o regionales de PI?
¿WIPO PROOF sustituye los sistemas de registro mundiales, nacionales o regionales de PI?

No. WIPO PROOF no sustituye a los sistemas de registro de PI. Puede utilizarse WIPO PROOF como medida de protección de su propiedad intelectual (por ejemplo, secretos comerciales), pero no ofrece “protección” como tal ni es un registro propiamente dicho. WIPO PROOF ofrece una prueba protegida contra la manipulación que puede ser utilizada para demostrar que existía un archivo digital en una fecha y una hora determinadas, y constituye un valioso mecanismo, semejante a un seguro, que ayuda a gestionar eficazmente futuras controversias; sin embargo, no existe una protección de PI inherente a WIPO PROOF.

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¿Ofrece el servicio pruebas históricas de la existencia de los activos? Es decir, ¿puede el servicio producir un sello de tiempo anterior a la fecha en que se solicita la ficha digital de WIPO PROOF?
¿Ofrece el servicio pruebas históricas de la existencia de los activos? Es decir, ¿puede el servicio producir un sello de tiempo anterior a la fecha en que se solicita la ficha digital de WIPO PROOF?

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¿Qué normas técnicas sigue WIPO PROOF?
¿Qué normas técnicas sigue WIPO PROOF?
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¿Qué es una autoridad de sellado de tiempo de confianza (TSA, por sus siglas en inglés)? ¿Es WIPO una TSA?
¿Qué es una autoridad de sellado de tiempo de confianza (TSA, por sus siglas en inglés)? ¿Es WIPO una TSA?
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¿Qué fuentes de tiempo usa WIPO PROOF?
¿Qué fuentes de tiempo usa WIPO PROOF?

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Tengo problemas para verificar una ficha WIPO PROOF, ¿qué puedo hacer?
Tengo problemas para verificar una ficha WIPO PROOF, ¿qué puedo hacer?

Consulte la página de contacto de WIPO PROOF e infórmenos del problema. Nuestra unidad de asistencia al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad.

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Necesito recuperar una ficha WIPO PROOF creada por una persona que ya no trabaja para mi organización, ¿qué puedo hacer?
Necesito recuperar una ficha WIPO PROOF creada por una persona que ya no trabaja para mi organización, ¿qué puedo hacer?

Envíenos una petición a través de la página de contacto. Nuestra unidad de asistencia al cliente se pondrá en contacto con usted.

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Necesito verificar una ficha WIPO PROOF creada por una cuenta OMPI que ya no existe, ¿qué puedo hacer?
Necesito verificar una ficha WIPO PROOF creada por una cuenta OMPI que ya no existe, ¿qué puedo hacer?

Las fichas digitales de WIPO PROOF pueden ser verificadas por cualquier persona sin costo alguno. Para ello, necesitará el archivo digital original que se usó para crear la ficha y la correspondiente ficha. Si no tiene acceso a la ficha, póngase en contacto con nosotros.

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He olvidado el nombre de usuario y la contraseña de mi cuenta OMPI, ¿qué puedo hacer?
He olvidado el nombre de usuario y la contraseña de mi cuenta OMPI, ¿qué puedo hacer?
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con WIPO PROOF?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con WIPO PROOF?

Consulte la página de contacto.